一些外資制造企業(yè)的經(jīng)營狀況同樣糟糕，東芝、索尼、三洋等紛紛出售自己的業(yè)務(wù)，于是有人哀嘆“日本制造業(yè)正在沒落”。曾經(jīng)輝煌無比的手機(jī)巨頭摩托羅拉和諾基亞在今年也紛紛裁員，進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮。
產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型一直是各級(jí)政府給制造業(yè)開出的藥方，有的甚至提出“騰籠換鳥”的口號(hào)，這被很多制造企業(yè)認(rèn)為是過河拆橋，因此他們相當(dāng)迷茫，不知如何才能夠?qū)崿F(xiàn)增加產(chǎn)品附加值的目標(biāo)。
不少人于是把目光投向IBM的成功轉(zhuǎn)型：出售自己的PC制造業(yè)務(wù)，脫胎為一家純粹的IT軟件與咨詢企業(yè)，這似乎昭示著向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型是制造企業(yè)的一條出路。但是，雖然服務(wù)業(yè)的成長空間很大，對(duì)于大多數(shù)中國制造企業(yè)來說，它們?nèi)狈ν耆D(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)和基因，就好像舉重運(yùn)動(dòng)員要去參加體操比賽，茫然不知所措是必然的。
就在人們深深質(zhì)疑“制造業(yè)的未來在哪里”時(shí)，美國卻在號(hào)召和鼓勵(lì)制造業(yè)的回歸。金融危機(jī)的發(fā)生，使得美國意識(shí)到過分依靠金融等服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來的負(fù)面作用，而制造業(yè)畢竟是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，所謂根深才能葉茂，無本之木終難持久。
《第三次工業(yè)革 命》一書的作者杰里米·里夫金認(rèn)為，第三次工業(yè)革 命是信息技術(shù)和能源體系共同推動(dòng)下的變革過程。這一思路為制造業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了啟示，即制造業(yè)和服務(wù)業(yè)相混合發(fā)展的模式，將在未來具有強(qiáng)大的生命力。美國作為q*領(lǐng)先的科技創(chuàng)新型國家，深信自身的科技力量能夠迎合信息時(shí)代背景下市場需求變化對(duì)于制造業(yè)的新要求，因此不遺余力地鼓勵(lì)以“再工業(yè)化”為標(biāo)志的制造業(yè)回歸。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷的碎片化帶來客戶價(jià)值和用戶需求的個(gè)性化，企業(yè)面對(duì)的不再僅僅是一個(gè)大眾市場，同時(shí)還有充滿個(gè)性的小眾市場。企業(yè)的生產(chǎn)方式可以更多服從于多樣化的個(gè)性需求，而不是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大規(guī)模制造模式。
于是，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的行業(yè)界限不再像以前那么明顯。谷歌公司通過收購摩托羅拉的手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域，因?yàn)楣雀柘嘈抛约旱幕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與手機(jī)終端制造業(yè)務(wù)之間存在極強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)。蘋果公司的成功則在于其把一個(gè)高科技手持終端變成了聯(lián)系無數(shù)個(gè)服務(wù)供應(yīng)商的平臺(tái)。諾基亞和摩托羅拉堅(jiān)守著制造業(yè)的定位和角色，并沒有意識(shí)到行業(yè)需求的變化逼迫著制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
在中國，暢銷的智能手機(jī)，未必出自傳統(tǒng)手機(jī)廠商，反而來自小米這樣的具有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)背景的企業(yè)。在z*傳統(tǒng)的家具行業(yè)，也不乏中國企業(yè)開始把定制化、家裝服務(wù)以及售后服務(wù)作為差異化競爭的主要途徑。日本的制造企業(yè)，其實(shí)也在探索這一路徑。比如，日本家電企業(yè)一直從低利潤的整機(jī)組裝向提供高利潤的核心技術(shù)與部件轉(zhuǎn)移，這意味著他們正從賣產(chǎn)品向賣方案、提供服務(wù)轉(zhuǎn)型。
需求在變，科技在變，強(qiáng)調(diào)大規(guī)模產(chǎn)品制造的公司不得不開始思考戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向。當(dāng)平臺(tái)型企業(yè)的代表蘋果公司和服務(wù)型企業(yè)代表IBM公司超越了曾經(jīng)的IT巨人微軟公司和英特爾公司的時(shí)候，人們不再對(duì)產(chǎn)品制造型企業(yè)向服務(wù)靠攏的必要性存有疑問。
當(dāng)然，完全脫離制造業(yè)的轉(zhuǎn)型方案肯定行不通，但應(yīng)該以制造業(yè)為基礎(chǔ)，逐漸形成“制造+服務(wù)制造”的創(chuàng)新商業(yè)模式，這是產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)向系統(tǒng)解決方案服務(wù)商的大勢(shì)所趨，也將成為未來q*產(chǎn)業(yè)變革的一條主線。
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