隨著國內(nèi)制造業(yè)的迅速成長和信息技術(shù)的快速發(fā)展,國內(nèi)的企業(yè)快速經(jīng)歷了從創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、壯大、多元化和集團化的各個階段。同時 ,也培養(yǎng)和成熟了像聯(lián)想、海爾、華為、萬科這樣管理模式成熟、市場競爭優(yōu)勢明顯的成功企業(yè)集團。我們常說,當企業(yè)規(guī)模小的時候,靠老板自己身先士卒就可以了;當企業(yè)發(fā)展到100人規(guī)模的時候,老板就不能老是沖在前面了,而要組織好大家一塊干;更大規(guī)模達到上千人的時候,老板就需要站在員工的后面提供支持和服務了,這個時候企業(yè)文化就顯得非常的重要,當?shù)竭_更大規(guī)模上萬人的時候,可能就需要一種使命和信仰來引領大家往前走了。
面對國內(nèi)更多的中小型企業(yè),以及一些正在進行企業(yè)再造的傳統(tǒng)企業(yè),我們希望更多的探討一種企業(yè)文化的理念,以使得當企業(yè)面對企業(yè)文化這個概念的時候,盡可能的減少困惑和明確企業(yè)文化建設的根本??梢哉f,從普遍意義上來,很多企業(yè)都已經(jīng)重視到了企業(yè)文化的建設,我們了解了很多企業(yè)的核心價值觀和使命、愿景等,也會發(fā)現(xiàn)有很多的企業(yè)的核心文化往往是相似的、相近的,到底在建設企業(yè)文化中需要什么樣的企業(yè)文化,已經(jīng)成為企業(yè)的一個重要挑戰(zhàn)。
s*先談一下企業(yè)文化的概念,企業(yè)文化應是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中,逐步形成的,凝結(jié)在企業(yè)創(chuàng)始人和員工身上的一種z*基本的企業(yè)行為規(guī)范、道德規(guī)范和共同愿景,是該企業(yè)人區(qū)別于其他企業(yè)的一種共同特質(zhì)。那么,到底現(xiàn)代的企業(yè)應該擁有什么樣的企業(yè)文化呢?什么樣的企業(yè)文化才是z*好的?z*符合企業(yè)實際需要的呢?我想,每個企業(yè)都有自己的發(fā)展歷程,有自己的成長軌跡和行業(yè)特點及地域差別,以及在創(chuàng)始團隊身上所凝結(jié)并在企業(yè)逐步形成傳承的做人做事的準則。因而,企業(yè)的文化,應該是千差萬別的,任何一家企業(yè)都不能簡單的通過借鑒成功企業(yè)的企業(yè)文化獲得企業(yè)文化建設的成功。但是,我們可以找尋那些企業(yè)文化中所共同含有的文化基因,從而以此為基礎,再結(jié)合企業(yè)自身的特點,來逐步建設z*適合的企業(yè)文化系統(tǒng)。中國有著五千年的輝煌文明,而那些傳統(tǒng)文化中的典籍,國學中的精髓正是我們可以汲取養(yǎng)分的地方,本文就以《論語》為基礎,來談一下可供現(xiàn)代企業(yè)的文化建設借鑒的地方。
s*先,學習的文化?,F(xiàn)代的社會,已經(jīng)是知識迅速膨脹的社會,以前的“人到中年不學藝”已經(jīng)成為歷史,終身學習已經(jīng)成為職業(yè)人士的必然選擇。從我國五千年的傳統(tǒng)文化中也可以看到學習的重要性。“學而時習之,不亦樂乎”、“學而不思則罔,思而不學則殆”“溫故而知新,可以為師矣”、“十室之邑,必有忠信如丘者,不如丘之好學也”“師夷長技以制夷”等等這些膾炙人口的經(jīng)典語言都成為我們耳熟能詳?shù)男g(shù)語,而這背后所隱含的無一都是對學習的認可以及學習所帶來個人成長的推崇。
其次,君子的文化。君子是古代中國對仁人志士的一個高標準的要求,使得君子成為一個人對自己人生美好的z*高的定位和追求。而關于君子的定義和理解,也為“君子”增添了無限的遐想空間。那么君子到底是是什么樣子的呢?我們可以從論語中找到說明。“君子和而不同,群而不黨”-體現(xiàn)的是君子具有合作特質(zhì)、“君子上行,小人下行”-體現(xiàn)的是君子具有上進心的特質(zhì)、“君子喻于義,小人喻于利”-體現(xiàn)的是君子具有重義輕利的特質(zhì)、“君子泰而不驕,小人驕而不泰”-體現(xiàn)的是君子具有注重自我修養(yǎng)的特質(zhì)、“君子成人之美,不成人之惡,小人反是”-體現(xiàn)的是君子助人助己的特質(zhì)、“君子周而不比,小人比而不周”-體現(xiàn)的是君子具有大方、包容的特質(zhì)。
然后,服務的文化。當服務業(yè)被重新定義后,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)逐步從制造業(yè)、流通業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉諛I(yè),無論是IBM“讓大象來跳舞”的服務轉(zhuǎn)型還是海爾“真誠到永遠”的服務制勝的經(jīng)營理念,都使得服務被提高到一個無與倫比的高度。但當我們面對許多企業(yè)的時候,他們倡導的往往是服務,但從服務的意識、服務的態(tài)度、服務的質(zhì)量來說可能都達不到消費者的要求,那么,如何來進行服務文化的建設呢?我認為,服務文化的打造應經(jīng)歷服務意識、服務行為、服務文化三個階段。從被動服務轉(zhuǎn)為主動服務,服務前移,外部服務和內(nèi)部服務。
z*后,創(chuàng)新的文化。創(chuàng)新是人類文明進步的源動力。熟練的操作是經(jīng)驗;工作中的小技巧就是創(chuàng)新。小改小革,更容易為企業(yè)和一般員工所接受,因而正成為大多數(shù)企業(yè)的實際應用的選擇。
企業(yè)文化的建設針對每個企業(yè)來說,是千差萬別的,企業(yè)必須根據(jù)自身的實際情況,從企業(yè)發(fā)展史、行業(yè)特點、地域特點、企業(yè)長遠發(fā)展的需要等多個角度出發(fā)綜合的考量。但企業(yè)文化的建設不是一蹴而就的,從短的來說,三個月可以能夠逐步提煉、宣傳完成,但對于形成一個持續(xù)的、健康的、可支撐企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)文化則至少需要三年,而這也必定是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步完善的。
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