【中國(guó)制冷網(wǎng)】美的中央空調(diào)一貫秉持“快捷、專業(yè)、智能”的服務(wù)理念，不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，力求為顧客創(chuàng)造更好的服務(wù)。近日，經(jīng)專業(yè)、權(quán)威的認(rèn)證公司評(píng)審，美的中央空調(diào)獲得售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證證書。 “五星級(jí)售后服務(wù)”是對(duì)美的中央空調(diào)售后服務(wù)的認(rèn)可，也是對(duì)美的中央空調(diào)服務(wù)人員最大的鼓勵(lì)。

　　“本次通過(guò)的服務(wù)認(rèn)證范圍包含：美的中央空調(diào)產(chǎn)品、熱泵產(chǎn)品、凈水產(chǎn)品、智能家居（智能門鎖、安防產(chǎn)品等）、照明產(chǎn)品、電工產(chǎn)品的技術(shù)支持、配送、安裝、維修服務(wù)、投訴處理及其相關(guān)體系。”

　　在產(chǎn)品日趨高端、精細(xì)化、同質(zhì)化的今天，市場(chǎng)對(duì)中央空調(diào)行業(yè)的售后服務(wù)提出了更高的要求。美的中央空調(diào)堅(jiān)信：只有通過(guò)專業(yè)、快捷、智能的售后服務(wù)，才能使產(chǎn)品性能得到更充分的體現(xiàn)，使用戶在享受高品質(zhì)空調(diào)創(chuàng)造的舒適環(huán)境的同時(shí)，體驗(yàn)專業(yè)服務(wù)帶來(lái)的安心與便捷。

　　健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心（4008899315）24小時(shí)提供免費(fèi)熱線服務(wù)，1300多名呼叫中心員工全天候響應(yīng)用戶需求。

　　智能售后服務(wù)系統(tǒng)能夠更快速精準(zhǔn)地將服務(wù)信息從總部和各產(chǎn)品分中心，分別傳遞給服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及上門工程師。

　　同時(shí)全國(guó)設(shè)有33個(gè)產(chǎn)品分中心，3000多家用戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)，為每位用戶提供及時(shí)高效的服務(wù)。

　　系統(tǒng)化的服務(wù)流程

　　美的中央空調(diào)嚴(yán)格按照規(guī)范的信息處理流程快速跟進(jìn)和處理用戶的各類需求，同時(shí)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行回訪監(jiān)督，保證用戶服務(wù)信息的閉環(huán)處理，為用戶服務(wù)的規(guī)范性保駕護(hù)航。

　　服務(wù)臻于細(xì)節(jié)，完善于標(biāo)準(zhǔn)。美的在中央空調(diào)不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)的同時(shí)，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求為用戶提供更細(xì)心、更貼心、更放心的服務(wù)。

　　專業(yè)的服務(wù)人員

　　美的中央空調(diào)對(duì)服務(wù)人員的管理及培訓(xùn)從未松懈，所有服務(wù)人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn)和考核方可持證上崗，在服務(wù)過(guò)程中，以統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)形象（穿工作服、帶服務(wù)監(jiān)督卡、準(zhǔn)備墊布、蓋布、鞋套）服務(wù)于用戶。

　　日日行，不怕千萬(wàn)里；常常做，不怕千萬(wàn)事。我們堅(jiān)信，對(duì)于用戶，最貼心的語(yǔ)言是做好服務(wù)，最有力的回答是立刻行動(dòng)！