家住蘇州高新區(qū)的劉先生于今年4月26日與該公司簽訂買(mǎi)賣(mài)合同，購(gòu)買(mǎi)了日立中央空調(diào)、地暖及新風(fēng)系統(tǒng)，支付全款六萬(wàn)余元。雙方約定，消費(fèi)者安裝空調(diào)的條件成熟后即可通知商家前來(lái)安裝。然而劉先生家的裝修已接近尾聲，經(jīng)銷(xiāo)商卻遲遲不來(lái)安裝空調(diào)。

　　眾多消費(fèi)者再三催促經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商以“沒(méi)向廠家訂貨、廠家貨源緊張、劉先生家安裝空調(diào)的條件不足”等為由一再拖延。因此，劉先生始終沒(méi)能見(jiàn)到自家中央空調(diào)外機(jī)的影子。經(jīng)銷(xiāo)商也經(jīng)常聯(lián)系不上，安裝或退款都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

　　于是，劉先生趕到日立變頻中央空調(diào)旗艦店，想要討個(gè)說(shuō)法。到了店里之后，劉先生遇到了許多和他一樣有著相同訴求的消費(fèi)者。于是，劉先生和其他消費(fèi)者建了一個(gè)用于維權(quán)的微信群，群里的成員陸續(xù)將同一小區(qū)有著同樣遭遇的消費(fèi)者拉進(jìn)群里。截止10月17日，群里已經(jīng)有146位來(lái)自蘇州的用戶，在當(dāng)?shù)氐娜樟⒆冾l中央空調(diào)旗艦店，購(gòu)買(mǎi)了日立中央空調(diào)、地暖及新風(fēng)系統(tǒng)等產(chǎn)品后，卻遭遇了遲遲不能發(fā)貨的狀況，最終發(fā)現(xiàn)這家經(jīng)銷(xiāo)商資金鏈斷裂的殘酷事實(shí)。

　　據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道稱(chēng)，上百位蘇州消費(fèi)者聯(lián)名投訴位于蘇州干將西路1168號(hào)的日立變頻中央空調(diào)旗艦店，運(yùn)營(yíng)方為海之瀾暖通設(shè)備有限公司，該商家收取消費(fèi)者的錢(qián)，并與消費(fèi)者簽訂協(xié)議，卻遲遲不給消費(fèi)者安裝空調(diào)。但經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法繼續(xù)履行合同，涉及金額已達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。

　　公司負(fù)責(zé)人張龍飛于今年5月份遇到資金問(wèn)題，但是并沒(méi)有因此停止經(jīng)營(yíng)行為，而是繼續(xù)與消費(fèi)者進(jìn)行簽約、收款。如今商家云柔沒(méi)有足夠的資金來(lái)解決問(wèn)題，只是讓消費(fèi)者走法律程序或?qū)で笕樟⒅醒肟照{(diào)蘇州分公司幫助。

　　不過(guò)日立中央空調(diào)蘇州分公司工作人員透露，公司于今年8月就已將該經(jīng)銷(xiāo)商從官網(wǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商名單上撤下，該公司已經(jīng)不屬于日立中央空調(diào)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。但是100多位消費(fèi)者的資金退款，以及安裝問(wèn)題卻無(wú)人負(fù)責(zé)。

　　對(duì)此日立中央空調(diào)相關(guān)人士表示：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)合同與海之瀾暖通設(shè)備有限公司簽訂，那相應(yīng)的責(zé)任也是由這個(gè)公司承擔(dān)。即合同從主體、內(nèi)容和責(zé)任三個(gè)層面都只約束該合同的締約雙方去享有權(quán)利、履行義務(wù)和承擔(dān)責(zé)任。這意味著，日立中央空調(diào)方面也不愿意為授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)失敗買(mǎi)單。

　　目前蘇州吳中市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)將海之瀾暖通設(shè)備有限公司列入異常經(jīng)營(yíng)名單，后續(xù)可能會(huì)將公司負(fù)責(zé)人張龍飛列入失信名單限制出行。但是對(duì)于100多位日立中央空調(diào)的用戶來(lái)說(shuō)，他們當(dāng)初選擇日立、相信日立，如今卻成為日立經(jīng)銷(xiāo)商的“背鍋俠”，他們的損失又應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？沒(méi)有答案！