
問:海爾在歐洲很多市場都表現(xiàn)的非常好,現(xiàn)在我們正走在通往2014年底的道路上,你對海爾有一個怎樣的概述?
奧貝坦:目前,我們在歐洲所有國家表現(xiàn)得都很好,尤其是在俄羅斯和法國??傊?,2013—2014對我們來說是美好的一年,為什么呢?因為我們擁有了完整的產(chǎn)品組合。過去,海爾在制冷家電、洗衣機(jī)和洗碗機(jī)領(lǐng)域見長,但是其他產(chǎn)品還不夠強(qiáng)大?,F(xiàn)在,我們的空調(diào)、太陽能熱水器等產(chǎn)品已經(jīng)擁有了齊全的產(chǎn)品線。目前節(jié)能已經(jīng)成為消費主流趨勢,我們產(chǎn)品的節(jié)能表現(xiàn)非常好。第二,我們的電視以及平板電腦、智能手機(jī)等移動設(shè)備也形成了豐富的產(chǎn)品組合。消費者對海爾高端家電品牌的認(rèn)知和接受程度在不斷提高,這為我們打入所有市場提供了可能性。
問:今年3月海爾集團(tuán)s*席執(zhí)行官張瑞敏被選入《財富》雜志“q*50位z*偉大領(lǐng)導(dǎo)人”,這條新聞對你們的員工來說一定非常鼓舞士氣。
奧貝坦:對此,我們非常自豪,因為這說明海爾不僅僅是一家工業(yè)產(chǎn)品制造企業(yè),更是一家在企業(yè)戰(zhàn)略、管理和長遠(yuǎn)發(fā)展方面擁有非常強(qiáng)大的商業(yè)模式的q*公司。過去我們既已清楚這一點,但現(xiàn)在則被廣泛認(rèn)可。長期以來,海爾的每個員工都接受了這樣的一種思想:工作中,他們每個人都是自己的CEO。每個人都有自己單獨的業(yè)務(wù)格局,我們也鼓勵所有的員工這樣做。第二,我們正在改變公司的組織架構(gòu),不單單是層級結(jié)構(gòu),更多的是培養(yǎng)積極交流的工作氛圍。高級經(jīng)理向副經(jīng)理下達(dá)指令、副經(jīng)理向工長傳達(dá)指令、工長要求一線員工執(zhí)行的時代已經(jīng)成為過去了。現(xiàn)在我們有了另一種處理信息的方式。我們建立了我們稱之為“利益共同體”的組織,那并非真正的公司,其實是一個項目管理團(tuán)隊。有人會對“利益共同體”中的某個產(chǎn)品品類負(fù)責(zé),那么這個人就要管理研發(fā)、工廠、采購、營銷和銷售的每個人。管理一個項目,他們的角色已經(jīng)不是等級上的老板,而是一名專家。這就是我們用來驅(qū)動業(yè)績增長而創(chuàng)造的新方式。
問:今年的IFA展,海爾還有哪些亮點?
奧貝坦:今年我們繼續(xù)展出了節(jié)能的大家電。今年我們展出了一款z*節(jié)能的冰箱。你知道,我們的洗衣機(jī)能耗已經(jīng)做到z*低,比A+++還要節(jié)能50%。第二,我們再度強(qiáng)調(diào)延長產(chǎn)品的生命周期,我們的壓縮機(jī)承諾保修期為12年,海爾d*冰箱產(chǎn)品就使用的12年保修的壓縮機(jī)。此外,我們通過自身的客戶交互平臺得知,越來越多的消費者傾向于購買大容積冰箱,因為我們也大力推廣大容量的冰箱產(chǎn)品。在今年的IFA展上,我們就展出了一款容積達(dá)到XXL的冰箱。
在海爾功能強(qiáng)大的平板電腦的幫助下,用戶可以控制不同的家電。將來人們通過海爾智能家居解決方案可以管理家中的空調(diào)、洗碗機(jī)、熱水器等家電產(chǎn)品。這是我們在IFA2014上力推的內(nèi)容,并且在我們展館的特定區(qū)域進(jìn)行了展示。海爾天樽空調(diào)也是第一次在IFA展上亮相。海爾是q*家電行業(yè)第一家獲得蘋果公司MFi官方認(rèn)證的企業(yè)。空調(diào)可以自動與iOS設(shè)備連接,不需要負(fù)責(zé)的注冊程序,從而使用戶可以對空調(diào)進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置。產(chǎn)品設(shè)計非常卓越,并且是基于用戶的直接反饋。我們設(shè)想,未來的家電全部都是網(wǎng)絡(luò)連接終端,讓z*前沿的技術(shù)僅僅通過一個按鈕就可以完成普通的家務(wù)。
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