家用中央空調(diào)，顧名思義就是用于家庭用戶的中央空調(diào)。權(quán)威人士預(yù)計(jì)，未來(lái)國(guó)內(nèi)家庭中央空調(diào)每年市場(chǎng)容量大概在250億～300億元之間，而且隨著家用中央空調(diào)普及率的升高，整體市場(chǎng)容量還將不斷提升。據(jù)了解，目前日本、美國(guó)家庭中央空調(diào)的使用率高達(dá)60%，而國(guó)內(nèi)則只有5%左右。

    面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)和如此巨大的差距，我們不禁要反思，家用中央空調(diào)市場(chǎng)的爆發(fā)點(diǎn)在哪里？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)不需要回答，因?yàn)樽鳛槊嫦蚣彝ビ脩舻募矣弥醒肟照{(diào)來(lái)說(shuō)，要想取得爆發(fā)式的增長(zhǎng)，其突破點(diǎn)無(wú)疑是在家庭用戶中普及，也就是說(shuō)，家用中央空調(diào)的爆發(fā)點(diǎn)無(wú)非在于零售渠道的突破。

    舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。合資（外資）品牌分體空調(diào)市場(chǎng)占整個(gè)分體空調(diào)市場(chǎng)15％左右，這就意味著目前合資（外資）品牌分體空調(diào)市場(chǎng)仍然擁有近100億元的市場(chǎng)容量，比目前我國(guó)家用中央空調(diào)總體市場(chǎng)容量還要大。而這一市場(chǎng)是家用中央空調(diào)相對(duì)來(lái)說(shuō)z*直接有效的替代市場(chǎng)，也就是潛在市場(chǎng)。如果家用中央空調(diào)能夠突破這個(gè)潛在市場(chǎng)，無(wú)疑其市場(chǎng)規(guī)模將取得翻倍的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

    但事實(shí)卻是，目前我國(guó)合資（外資）品牌分體空調(diào)市場(chǎng)仍然保持著12％以上的增長(zhǎng)率。這一增長(zhǎng)率比我國(guó)家用中央空調(diào)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率還要高。從我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中不難看出個(gè)體消費(fèi)者購(gòu)買能力在逐年提高，面積大的居室越來(lái)越受到歡迎，精裝修房的建設(shè)比例也呈上升趨勢(shì)。因此，如果放棄零售市場(chǎng)則意味著放棄了一個(gè)較大的潛在市場(chǎng)，企業(yè)的整體市場(chǎng)份額將受到不同程度的影響，企業(yè)仍應(yīng)該將探討如何加強(qiáng)零售市場(chǎng)的啟動(dòng)問(wèn)題列為工作重點(diǎn)之一。 

    從家用分體空調(diào)行業(yè)的困境看家用中央空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展 

    目前，我國(guó)家用空調(diào)行業(yè)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是發(fā)展速度特別快，二是國(guó)際化趨勢(shì)明顯。居民生活水平、生活質(zhì)量的提高和住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展無(wú)疑大大促進(jìn)了我國(guó)家用空調(diào)業(yè)的發(fā)展。但毋庸諱言，我國(guó)家用空調(diào)雖然總體生產(chǎn)質(zhì)量很高，但技術(shù)含量卻不高，多年來(lái)整機(jī)能效比基本上踏步不前。家用空調(diào)已經(jīng)成為一種季節(jié)性商品，廠家資金周轉(zhuǎn)困難，很難有錢投入科技創(chuàng)新。家用分體空調(diào)作為一種家電產(chǎn)品有它一定的優(yōu)勢(shì)：l、安裝、使用十分簡(jiǎn)便；2、由于是家電產(chǎn)品，體積比較??；3、可以滿足家庭一般降溫和非嚴(yán)寒地區(qū)冬季采暖（熱泵型）的要求。但家用分體空調(diào)也存在一些難以克服的弊端： 

    1、目前家用分體空調(diào)整機(jī)能效比只有2.7－3.1之間。按我國(guó)家庭使用空調(diào)的普遍習(xí)慣，家用分體空調(diào)普及率越高，所形成的供電峰谷差就越大。而發(fā)電機(jī)在低負(fù)荷下運(yùn)行時(shí)，其耗煤量以及相應(yīng)的溫室氣體排放量將大大提高。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市，住宅能耗尤其是電耗增長(zhǎng)勢(shì)頭很猛，對(duì)溫室氣體的排放作用不容忽視，如果家用分體空調(diào)的C0p值降低0.1，就會(huì)極大地造成電耗的增加。

    2、由于自身的局限性，家用分體空調(diào)難以保證良好的室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)和舒適性，室內(nèi)溫度場(chǎng)、速度場(chǎng)難以達(dá)到均勻穩(wěn)定。住宅的居室一般都會(huì)有較多家私，其空氣分布特性指標(biāo) （AI）PI）一般在50％－60％之間。普通家用空調(diào)均采用啟停壓縮機(jī)控制，而且溫度傳感器大多設(shè)在靠近蒸發(fā)器盤管的位置，使室內(nèi)溫度波動(dòng)較大。質(zhì)量較差的分體空調(diào)室內(nèi)機(jī)的噪聲也會(huì)超過(guò)住宅環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

    3、分體空調(diào)沒(méi)有新風(fēng)，致使室內(nèi)空氣品質(zhì)難以保證。分體空調(diào)為減少風(fēng)機(jī)動(dòng)力和降低噪聲，其空氣過(guò)濾器的效率一般均很低，其作用僅相當(dāng)于初效過(guò)濾器，對(duì)slim以下的可吸入微粒粉塵幾乎不起作用。因此，在使用分體空調(diào)的居室內(nèi)產(chǎn)生不舒適感是不足為奇的。 

    4、分體空調(diào)的室外機(jī)的安裝，破壞了建筑里面的同時(shí)，也破壞了整幢大樓外觀上的美感。同時(shí)，室外機(jī)的廢熱和噪聲不但破壞了城市環(huán)境，有時(shí)甚至?xí)蔀橐l(fā)鄰里糾紛的誘因，且大量懸掛的室外機(jī)也是安全隱患。

    5、家用分體空調(diào)由于品牌眾多，各廠家所配備的安裝人員素質(zhì)參差不齊，其安裝和維護(hù)難以做到專業(yè)化、科學(xué)化。而且我國(guó)大城市的空氣質(zhì)量普遍不好，這也造成了分體空調(diào)效率的降低，從而進(jìn)一步增加了城市供電高峰時(shí)的負(fù)荷。由以上可以看出，分體空調(diào)越來(lái)越難以適應(yīng)環(huán)境、能源的要求，它在空調(diào)市場(chǎng)所扮演的角色己經(jīng)不可能再有多大的變動(dòng)。在20世紀(jì)的z*后10年，建筑業(yè)提出了四個(gè)新名詞，即“健康建筑”、“綠色建筑”、“智能化建筑”、“集成建筑”，這些概念的提出，不但對(duì)建筑業(yè)的發(fā)展指明了方向，也為空調(diào)業(yè)勾勒出明天的圖案。“健康建筑”概念的出現(xiàn)是人類對(duì)自己生活的環(huán)境提出的更高要求，也是人類對(duì)21世紀(jì)住宅提出的基本要求。在“健康住宅”的14條z*低要求中至少有一半與中央空調(diào)有關(guān)，而要實(shí)現(xiàn)“健康住宅”的這些z*低要求，應(yīng)用分體空調(diào)已無(wú)法勝任，因此，家用中央空調(diào)勢(shì)必成為21世紀(jì)住宅的必不可少的組成部分之一?！熬G色建筑”強(qiáng)調(diào)的主要是：環(huán)境、節(jié)能、資源和材料的有效利用。而環(huán)境包括建筑物外的生態(tài)環(huán)境和室內(nèi)環(huán)境兩部分，室內(nèi)環(huán)境強(qiáng)調(diào)的是居住者的舒適感、身心健康和室內(nèi)空氣品質(zhì)。正如“健康建筑”所要求的那樣，要達(dá)到室內(nèi)環(huán)境的這些要求，只能通過(guò)采用中央空調(diào)才能實(shí)現(xiàn)。節(jié)能包括提高能效和能源的綜合利用，其中能效的提高包括使用高效冷水機(jī)組、高效鍋爐、高效電機(jī)，減少水系統(tǒng)的能耗，采用新風(fēng)冷卻系統(tǒng)5個(gè)方面?！熬G色建筑”帶給居住者的將是良好的空氣品質(zhì)、舒適的生活空間和較低的能耗。“智能化建筑”就是利用4C技術(shù)——即計(jì)算機(jī)、通訊與網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)控制和IC卡技術(shù)，通過(guò)有效的傳輸網(wǎng)絡(luò)，提供智能化多元信息服務(wù)，安全舒適的家居環(huán)境。智能化住宅主要包括：服務(wù)器系統(tǒng)，綜合布線網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)集成軟件。通過(guò)住宅內(nèi)綜合布線，形成住宅內(nèi)自己的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)上端與信息網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng)連接，下端與住宅內(nèi)每一戶的家用電腦、家用電器、中央空調(diào)設(shè)備等連接。采用此網(wǎng)絡(luò)，可以方便地實(shí)現(xiàn)樓宇自控、物業(yè)管理、電子商務(wù)等功能，為住宅內(nèi)居住者營(yíng)造高效、便捷的現(xiàn)代生活。因此，從此角度出發(fā)，家用中央空調(diào)勢(shì)也必成為21世紀(jì)智能化住宅的一部分?！凹山ㄖ本褪菍⒎课萁ㄖ乃胁考?，先在工廠生產(chǎn)，再拼裝成一座建筑。其為采用中央空調(diào)系統(tǒng)提供了極好的發(fā)展前景，住宅的工業(yè)化生產(chǎn)極大地簡(jiǎn)化了中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和安裝。優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)化空調(diào)產(chǎn)品，工廠化安裝使得家用中央空調(diào)系統(tǒng)的一次投資和運(yùn)行費(fèi)用大幅度降低。21世紀(jì)我國(guó)的消費(fèi)熱點(diǎn)離不開(kāi)住宅產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又將帶動(dòng)相關(guān)周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，家用中央空調(diào)就是其中之一，其勢(shì)必成為21世紀(jì)住宅的重要組成部分。

    家用中央空調(diào)有著分體空調(diào)所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)：1、可以任意開(kāi)、停，并交付給機(jī)組電腦智能化控制，使用方便；2、產(chǎn)品冷量提供范圍寬，適應(yīng)不同建筑面積的居住者使用，也適應(yīng)于多室多廳的住宅；3、容量調(diào)節(jié)方便，既可采用無(wú)級(jí)調(diào)速進(jìn)行風(fēng)量調(diào)節(jié)，也可利用水路，通過(guò)溫度傳感器控制供停水；4、噪聲低，如在低檔風(fēng)速下運(yùn)行，噪聲更低；5、可以設(shè)置獨(dú)立新風(fēng)系統(tǒng)，徹底解決空調(diào)房間的室內(nèi)空氣品質(zhì)問(wèn)題；盡管擁有如此之多的優(yōu)勢(shì)，但我們卻不無(wú)遺憾地看到，在房地產(chǎn)住宅市場(chǎng)十分活躍的今天，家用中央空調(diào)的現(xiàn)實(shí)入住率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于分體空調(diào)，這當(dāng)中存在各種各樣的原因，筆者分析了一下，總結(jié)出如下幾個(gè)方面正是造成此種局面的主要因素：

    1、s*先是觀念的誤區(qū)。許多人普遍認(rèn)為采用中央空調(diào)系統(tǒng)“造價(jià)高、運(yùn)行費(fèi)用高、工薪階層承受不起”，因此，在選用空調(diào)問(wèn)題上，絕大部分人s*先考慮的安裝何種品牌的分體空調(diào)，而根本從未設(shè)想過(guò)安裝家用中央空調(diào)，更不用說(shuō)考慮家用中央空調(diào)的舒適、節(jié)能，多房間適用性等一系列問(wèn)題。

    2、由于我國(guó)大部分城市人口密集，且主要居住在城市中相對(duì)集中的區(qū)域，這也就造成了人均居住空間的相對(duì)狹小，因此，在建筑規(guī)范、建筑要求的制訂中，相應(yīng)地限制了居住空間的面積，這也造成了從實(shí)際空間占用的角度出發(fā)，安裝家用中央空調(diào)系統(tǒng)管路與現(xiàn)實(shí)空間不相容的矛盾，從而限制了家用中央空調(diào)的使用。

    3、目前盡管我國(guó)是世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度z*快的國(guó)家，國(guó)民生產(chǎn)總值已有大幅度提高，但由于人口多，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并不十分合理，造成了人均國(guó)民收并不高，居民的消費(fèi)水平遠(yuǎn)未達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。不可否認(rèn)，一部分人一部分地區(qū)在改革開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)浪潮中富了起來(lái)，但我們也要看到，大部分工薪階層的生活水平，消費(fèi)水平仍不十分富裕，再加上多元化的消費(fèi)支出，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念等因素客觀上也削弱了家用中央空調(diào)的發(fā)展。

    4、家用中央空調(diào)在投資方面不僅給普通的居住者造成了消費(fèi)誤區(qū)，而且造成了政府、房地產(chǎn)商在這方面的舉措面前猶豫不決?！案咄顿Y、低回報(bào)”使房地產(chǎn)商在開(kāi)發(fā)住宅房地產(chǎn)項(xiàng)目上不敢嘗試將大筆資金投放到家用中央空調(diào)的裝備上，本來(lái)能增加住宅價(jià)值的賣點(diǎn)在誤區(qū)面前悄悄溜掉。其實(shí)，這里面存在著一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)定位、細(xì)分問(wèn)題，一項(xiàng)調(diào)查表明，部分大城市的一些外企白領(lǐng)，己經(jīng)把家用中央空調(diào)作為自己購(gòu)房的s*選條件之一。

    5、從技術(shù)上講，家用中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行可靠性也不盡人意，這在另一方面也制約著家用中央空調(diào)的廣泛應(yīng)用。如對(duì)住宅內(nèi)空氣溫濕度數(shù)據(jù)的采集、反饋、處理，目前市場(chǎng)主要是通過(guò)啟停壓縮機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)室溫的調(diào)節(jié)，從節(jié)能角度出發(fā)這并不值得推崇。近些年來(lái)，隨著節(jié)能意識(shí)的增強(qiáng)，許多公司正從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)，以提高產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。就目前來(lái)看主要采取變頻技術(shù)，通過(guò)交流變頻壓縮機(jī)和交流變頻控制器系列部件來(lái)實(shí)現(xiàn)溫度控制，與普通空調(diào)相比制冷快一倍，同時(shí)可以在變頻下不停機(jī)，或者少停機(jī)，并具有降低啟動(dòng)時(shí)的大電力的沖擊，耗電量少等優(yōu)點(diǎn)。但此套自控設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量以及每戶住宅多個(gè)房間冷量的合理匹配等運(yùn)行的自控問(wèn)題目前來(lái)看均不十分理想。

    6、家用中央空調(diào)系統(tǒng)的末端設(shè)備s*選的是風(fēng)機(jī)盤管機(jī)組，由于其安裝方便，質(zhì)量可靠，可與室內(nèi)整體裝修融為一體等特點(diǎn)，目前己被廣泛采用。但不可否認(rèn)，其也有許多不盡人意的地方不能忽視：①作為空氣—水系統(tǒng)，存在潛在漏水的可能性（產(chǎn)生的原因可以來(lái)自風(fēng)盤本身質(zhì)量，也可能來(lái)自安裝施工）。②機(jī)組的冷凝水盤可能滋生影響人體健康的微生物。 ③需單獨(dú)設(shè)立新風(fēng)系統(tǒng)解決室內(nèi)新風(fēng)問(wèn)題。且目前市場(chǎng)上各廠家風(fēng)盤質(zhì)量參差不齊，安裝施工隊(duì)伍專業(yè)化，優(yōu)質(zhì)化程度低；如采用直接送風(fēng)末端設(shè)備，又會(huì)占用較大室內(nèi)空間。所有這些問(wèn)題均造成家用中央空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展緩慢。7、家用中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)入尋常百姓家目前看來(lái)并不十分普遍，遠(yuǎn)未如分體空調(diào)般繁榮，盡管分體空調(diào)市場(chǎng)上價(jià)格戰(zhàn)刀光血影，但家用中央空調(diào)市場(chǎng)卻寂靜無(wú)聲，這在某種程度上也不利于合理化家用中央空調(diào)的市場(chǎng)利潤(rùn)。因此，這勢(shì)必造成部分廠家在利益驅(qū)動(dòng)性下，盲目生產(chǎn)設(shè)備，安裝施工，只注重眼前利益，而國(guó)家相關(guān)部門也未明確制訂出具體的技術(shù)規(guī)范、安裝規(guī)范，所有這些因素造成了家用中央空調(diào)遠(yuǎn)未達(dá)到其本應(yīng)具有的種種優(yōu)勢(shì)，甚至給居住者帶來(lái)了長(zhǎng)期的麻煩，這樣做的結(jié)果只會(huì)造成這片市場(chǎng)的前景暗淡。雖然目前家用空調(diào)市場(chǎng)上魚目混珠，但隨著新世紀(jì)的到來(lái)，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，市場(chǎng)的進(jìn)一步規(guī)范，再加上家用中央空調(diào)所提供的高品味享受和突出的經(jīng)濟(jì)性，必將帶來(lái)家用中央空調(diào)市場(chǎng)璀璨的明天！ 

    家用中央空調(diào)零售渠道增長(zhǎng)緩慢原因分析 

    隨著紅紅火火的城市房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以健康、舒適、節(jié)能為目標(biāo)的家用中央空調(diào)也開(kāi)始進(jìn)入百姓家庭。但有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)顯示，上海家用中央空調(diào)去年總銷售量同比增長(zhǎng)63.6％，但零售的同比增長(zhǎng)率僅為21.7％。家用中央空調(diào)的零售明顯滯后于整個(gè)家用中央空調(diào)的銷售增長(zhǎng)速度。  家用中央空調(diào)零售為何增幅緩慢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，家用中央空調(diào)大體上有四個(gè)銷售渠道：商店?duì)I銷、生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷、家用中央空調(diào)安裝公司兼營(yíng)銷以及房產(chǎn)商、室內(nèi)裝潢公司、物業(yè)公司兼營(yíng)銷，這四個(gè)渠道的銷售情況各有不同。

     商店?duì)I銷是家用中央空調(diào)零售的主要陣地。除了一些大型家電連鎖店和家用中央空調(diào)的品牌專賣店外，很多以前經(jīng)銷傳統(tǒng)家用空調(diào)的商家為了緊跟潮流，也紛紛經(jīng)銷起了家用中央空調(diào)。但他們?cè)阡N售方法上，還是沿用以前經(jīng)銷傳統(tǒng)空調(diào)的一套辦法，打“價(jià)格戰(zhàn)”個(gè)個(gè)是內(nèi)行，對(duì)家用中央空調(diào)的專業(yè)知識(shí)卻知之甚少。  例如，家用中央空調(diào)和傳統(tǒng)家用空調(diào)相比，有什么優(yōu)點(diǎn)？風(fēng)管機(jī)、冷水機(jī)組、多聯(lián)機(jī)有什么區(qū)別？對(duì)于這些家用中央空調(diào)基本知識(shí)，經(jīng)銷商都說(shuō)不清道不明，顧客如何來(lái)選購(gòu)呢？幾萬(wàn)元一套的家用中央空調(diào)的生意自然就難做了。還有，這些商家不重視銷售人員素質(zhì)的提高，也沒(méi)有對(duì)銷售人員培訓(xùn)家用中央空調(diào)的一些基本知識(shí)，這也大大制約了家用中央空調(diào)的零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。  與之相比，在大型家電連鎖店和專賣店里，營(yíng)業(yè)員都接受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)家用中央空調(diào)的性能都比較熟悉，對(duì)于顧客的疑問(wèn)都能如數(shù)道來(lái)。有些商家甚至還擁有家用中央空調(diào)實(shí)際安裝施工調(diào)試隊(duì)伍，對(duì)家用中央空調(diào)從銷售到安裝調(diào)試都得心應(yīng)手，因此能博得顧客的歡心。